Expédition et livraison internationales
Veuillez prendre un moment pour lire les conditions d’expédition et de livraison sur cette page. Si vous avez des questions concernant l’expédition, veuillez nous contacter.
Si vous recherchez des informations sur les retours, cliquez ici.
Conditions d’expédition Flatspot
Nous expédions les commandes du lundi au vendredi uniquement (hors jours fériés aux États-Unis).
Les commandes passées avant 15h00 GMT (du lundi au vendredi) seront expédiées le jour même.
Les commandes passées après 15h seront traitées le jour ouvrable suivant.
Les commandes passées après 15h le vendredi et pendant le week-end seront traitées et expédiées le lundi (hors jours fériés).
Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi uniquement et n’incluent pas les jours fériés aux États-Unis.
Les délais de livraison estimés commencent après l’expédition d’une commande.
Les colis seront livrés par DHL ou DPD et certains coursiers locaux.
Les prix commencent à partir de 20,00 $. Des options de livraison standard et express sont disponibles à la caisse.
Service de livraison internationale
Commandez avant 15h00 GMT du lundi au vendredi (sauf jours fériés) et nous expédierons votre commande le jour même.
Les jours de livraison sont du lundi au vendredi (sauf jours fériés).
Veuillez noter que si votre commande est retenue à la douane, cela peut entraîner un retard. Veuillez vous assurer que vous connaissez les réglementations d’importation de votre pays.
Pour les zones situées dans des endroits « éloignés », votre livraison peut prendre quelques jours supplémentaires pour arriver.
Les livraisons peuvent avoir lieu à tout moment à la date de livraison prévue.
Une signature sera requise pour effectuer la livraison.
Le coursier peut tenter de livrer jusqu’à trois fois et vous laissera un avis de passage si vous n’êtes pas à votre adresse au moment de la livraison.
Devrai-je payer des droits d’importation, des taxes ou des frais supplémentaires ?
Les commandes envoyées au sein de l’UE seront envoyées droits et taxes payés afin que vous ne receviez aucun frais supplémentaire à la livraison.
Pour les commandes envoyées en dehors de l’UE, vous pourriez être tenu de payer des taxes et droits d’importation. Ceux-ci sont fixés et réglementés par le pays de destination et nous n’avons aucun contrôle sur ces frais. Si vous ne savez pas si votre commande sera soumise à de telles taxes, veuillez vérifier auprès de votre bureau d’importation local.
n’est pas responsable des taxes d’importation supplémentaires et/ou des frais de douane émis par le bureau national d’importation de votre pays à votre égard. Ces frais sont émis par le bureau national des importations du pays au destinataire et ne sont en aucun cas contrôlés par celui-ci.
Retards d’expédition possibles
Si votre commande est en rupture de stock, nous vous contacterons par email pour vous en informer.
S’il y a certaines choses que nous devons vérifier concernant vos informations de paiement, nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail pour vérifier.
Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier aux adresses BFPO, APO ou PO Box. Nous vous enverrons un e-mail pour une autre adresse de livraison.
Si votre commande est retenue à la douane, cela peut augmenter le délai de livraison.
Nous ne pouvons être tenus responsables des colis retardés ou manquants lorsque l’adresse de livraison a été mal renseignée ou incomplète.
Comment mes marchandises seront-elles emballées ?
Nous emballons deux fois toutes les chaussures et tous les vêtements pour nous assurer que nous avons fait de notre mieux pour que vos marchandises arrivent en parfait état.
Si votre commande arrive endommagée ou si des articles sont manquants, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception. Veuillez conserver tous les emballages extérieurs, car sans cela, nous ne pourrons pas réclamer de perte ou de dommage pendant le transport.
Frais d’annulation
Une fois qu’une commande a été expédiée, il n’est pas toujours possible de l’annuler en raison des délais de livraison rapides. Vous devrez peut-être attendre la livraison de votre colis, puis retourner la commande comme indiqué sur notre page Retours.
Nous pouvons essayer de contacter le transporteur pour voir si nous pouvons nous renvoyer votre commande. Veuillez noter que cela peut prendre quelques semaines et n’est pas garanti si le colis est retenu par la douane. Si nous parvenons à nous renvoyer votre commande, nous pouvons vous rembourser uniquement le coût des marchandises, moins nos tarifs d’expédition internationale vers votre pays de livraison plus tous les frais de douane applicables. Aucun frais d’expédition initial ne sera remboursé.
